Legal

Política de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Impulso Creator, una herramienta de Agencia Impulsa (“nosotros”) que permite a los creadores asociados a la agencia vender, agendar y entregar sus productos digitales, y gestionar a las personas interesadas en ellos. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos a matias.z@agenciaimpulsa.cl.

Quiénes somos

Impulso Creator es operada por Agencia Impulsa, Chile. Somos el punto de contacto para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos: matias.z@agenciaimpulsa.cl.

Dos roles distintos, y conviene distinguirlos

La plataforma trata dos grupos de datos con responsables distintos, y de eso depende a quién le reclamas qué:

• Datos de los creadores (nuestros clientes): acá Agencia Impulsa es la responsable del tratamiento.
• Datos de los prospectos y clientes finales de cada creador (las personas que dejan sus datos en un formulario o compran): acá el creador es el responsable y Agencia Impulsa actúa como encargada, tratando esos datos únicamente por instrucción suya y para operar el servicio. Si eres una de esas personas y quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos igual: te respondemos y coordinamos con el creador que corresponda.

Qué datos tratamos

De los creadores: nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil, biografía, enlaces a redes sociales, los datos de los productos que publican y la configuración de sus integraciones.

De los prospectos (oportunidades del CRM): nombre, correo electrónico, teléfono, las respuestas que la persona entrega en un formulario de calificación, el historial de su conversación con el creador, la etapa en que se encuentra y las notas que el creador escribe sobre ella.

De los clientes finales: correo electrónico, el historial de compras y reservas, y el acceso a su portal para recibir lo que compró.

De pagos: los cobros se procesan a través de Mercado Pago. No almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias; solo guardamos el estado y los identificadores de cada transacción para conciliar las ventas y calcular la comisión.

De tu cuenta de Google (solo si un creador conecta Google Calendar): tu dirección de correo de Google y la información de disponibilidad (horarios ocupados y libres) y de eventos de tu calendario necesarios para agendar sesiones.

Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP y los parámetros de campaña (UTMs) del enlace por el que llegó una persona, que usamos para saber qué anuncio o publicación originó cada oportunidad.

De dónde vienen los datos de los prospectos

Nunca compramos bases de datos. Los datos de una persona llegan porque ella misma los entregó en alguno de estos lugares:

• Un formulario instantáneo de un anuncio en Facebook o Instagram (Meta Lead Ads).
• Un formulario nuestro embebido en el sitio web del creador, o alojado por nosotros.
• Una conversación por mensaje directo o WhatsApp, cuando el creador usa esas integraciones.
• Una compra o reserva hecha directamente en la plataforma.

Para qué usamos los datos

• Operar el servicio: vender, cobrar, agendar y entregar productos.
• Permitir que el creador gestione y contacte a las personas que mostraron interés en su oferta.
• Enviar correos transaccionales: acceso al portal, confirmaciones, recordatorios de sesión.
• Medir el rendimiento de las campañas publicitarias del creador y entender qué anuncio originó cada oportunidad.
• Seguridad, prevención de abuso y cumplimiento de obligaciones legales.

No usamos estos datos para publicidad propia, no los vendemos y no los cedemos a terceros para que hagan marketing por su cuenta.

Datos que compartimos con Meta

Cuando un creador conecta sus herramientas de Meta, la plataforma envía a Meta eventos de conversión — por ejemplo, que una oportunidad avanzó o se convirtió en venta — para medir el rendimiento de su publicidad. En esos envíos:

• El correo y el teléfono viajan cifrados con un hash irreversible, nunca en texto plano.
• Se incluye el identificador que Meta ya asignó al formulario que la persona llenó, para que Meta pueda cruzar la conversión contra el anuncio exacto.
• No enviamos las respuestas del formulario de calificación, ni las notas del creador, ni el contenido de las conversaciones.

Meta trata esa información según sus propias condiciones. Nuestro uso de las plataformas de Meta se rige además por las Condiciones de la Plataforma de Meta.

Cómo usamos los datos de Google

Cuando un creador conecta su Google Calendar, la plataforma solicita permisos para:

• Ver tu disponibilidad (horarios ocupados y libres), para ofrecer a los clientes solo bloques en que realmente puedes atender.
• Crear, editar y cancelar eventos en tu calendario cuando un cliente reserva o cancela una sesión, incluyendo la creación automática del enlace de Google Meet.

Usamos estos permisos únicamente para operar la agenda de tus sesiones. No usamos los datos de tu calendario para publicidad ni los mostramos a terceros.

Uso limitado de la información de Google (Google API Services)

El uso y la transferencia por parte de Impulso Creator de la información recibida de las APIs de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En concreto:

• No vendemos los datos obtenidos de Google.
• No los usamos ni transferimos con fines publicitarios, de perfilamiento ni ajenos a proveer la función de agenda que solicitaste.
• No permitimos que personas lean estos datos, salvo con tu consentimiento explícito, por seguridad (p. ej. investigar un abuso), para cumplir la ley, o de forma agregada y anonimizada para operaciones internas.

Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio, cada uno tratándolos según sus propias políticas y solo para la función que le corresponde:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Google — calendario y videollamadas.
• Meta — formularios de anuncios y medición de conversiones.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Proveedores de mensajería (ManyChat, Kapso/WhatsApp) — solo cuando el creador activa esas integraciones.

Varios de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que los datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero. Elegimos proveedores que ofrecen resguardos contractuales adecuados para esas transferencias.

Cuánto tiempo los conservamos

No eliminamos datos por el solo paso del tiempo. Los conservamos mientras exista una finalidad que lo justifique, y esa finalidad es la relación comercial: mientras el creador siga trabajando con nosotros, su información y la de su cartera se mantienen. Los plazos empiezan a correr cuando esa relación termina.

• Cuenta de un creador, su contenido y su cartera: mientras la relación comercial esté vigente, y hasta 6 años después de terminada. Ese plazo no es arbitrario: es el de prescripción tributaria en Chile, durante el cual tenemos que poder responder por cada venta.
• Oportunidades y prospectos: mientras el creador los mantenga en su CRM y su relación con nosotros siga vigente. Si la persona pide su eliminación, se elimina antes.
• Registros de transacciones: 6 años, por la normativa tributaria y contable chilena.
• Tokens de integraciones: se eliminan apenas desconectas la integración.

Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma irreversible. Un dato anonimizado ya no identifica a nadie, así que podemos conservarlo indefinidamente como estadística del negocio sin que siga siendo un dato personal tuyo.

Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer los siguientes derechos, sin costo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y de dónde salieron.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo temporal: pedir que suspendamos el uso de tus datos mientras se resuelve otra solicitud tuya.

Para ejercerlos escríbenos a matias.z@agenciaimpulsa.cl desde el correo asociado a tus datos, o sigue los pasos de la página de eliminación de datos.

Te respondemos por escrito dentro de 30 días corridos. Si el caso lo justifica podemos prorrogar ese plazo una sola vez, avisándote antes de que venza. Las solicitudes de bloqueo temporal las resolvemos en 2 días hábiles. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cómo revocas accesos y eliminas tus datos

Puedes desconectar tu Google Calendar en cualquier momento desde Panel → Configuración, o revocando el acceso directamente en la configuración de permisos de tu cuenta de Google. Al desconectar, dejamos de acceder a tu calendario y eliminamos el token guardado. Para eliminar el resto de tus datos, incluidos los que llegaron desde Facebook o Instagram, sigue las instrucciones de la página de eliminación de datos.

Seguridad

Todo el acceso a datos ocurre en el servidor con controles de rol, las conexiones viajan cifradas (HTTPS) y los tokens de terceros se almacenan de forma protegida. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que exige la ley. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para resguardar tu información.

Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 14 años y no recolectamos sus datos a sabiendas. Si detectas que un menor entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

Contacto

Dudas sobre esta política o sobre tus datos: matias.z@agenciaimpulsa.cl. También puedes revisar nuestros términos de servicio.